Die 5 häufigsten Fragen zur CPQ-Software

Mit einer CPQ-Software können Unternehmen die praktische Realisierbarkeit hunderter oder sogar tausender Konfigurationsmöglichkeiten pro Produkt gewährleisten und dabei stets verlässlich den korrekten Kaufpreis ausgeben. Konfigurierbare Produkte sind aus der Welt des E-Commerce nicht mehr wegzudenken und eröffnen sowohl für Ihr Unternehmen als auch Ihre Kunden zahlreiche Möglichkeiten. Während sie Ihr Angebot zugleich attraktiver, transparenter und schlanker gestalten, erlauben sie dem User, sich interaktiv mit dem Produkt auseinanderzusetzen und eine passgenaue Konfiguration nach Wunsch zu erstellen. Doch wie gelingt es, die praktische Realisierbarkeit hunderter oder sogar tausender Konfigurationsmöglichkeiten pro Produkt zu gewährleisten und dabei stets verlässlich den korrekten Kaufpreis auszugeben? Hier kommen sogenannte CPQ-Systeme bzw. CPQ-Software ins Spiel.

In diesem Blogartikel fassen wir für Sie zusammen:

• wie solche Konfiguratoren arbeiten,
• in welchen Branchen sich der Einsatz von CPQ-Software eignet und
• wie Sie einen geeigneten Anbieter für die Implementierung finden.

In diesem Sinne beantworten wir für Sie die 5 häufigsten Fragen zur CPQ-Software:

1. Was bedeutet CPQ?
2. Was macht eine CPQ-Software?
3. Worin liegen die Vorteile von CPQ-Software?
4. Welche Branchen profitieren von einem CPQ-System?
5. Wie finde ich den richtigen CPQ-Anbieter?

1. Was bedeutet CPQ?

Hinter dem Kürzel „CPQ“ verbergen sich drei englischsprachige Kernbegriffe, welche zugleich die fundamentale Funktionslogik solcher Systeme beschreiben: 

Configure / Konfiguration: 

Die Software erlaubt eine kundenspezifische
Produktkonfiguration anhand eines umfassenden Bestands aus Einzelkomponenten und prüft die tatsächliche Umsetzbarkeit des erstellten Artikels anhand vordefinierter Regelwerke und der Verfügbarkeit von benötigten Vorprodukten.

So wird sichergestellt, dass die vom Kunden entworfene Variante des Produkts hinsichtlich Größe, Materialauswahl und Zusammenspiel der einzelnen Bauteile fehlerfrei hergestellt werden kann. 

Price / Preiskalkulation: 

Das System errechnet einen Festpreis für das konfigurierte Produkt, wobei unterschiedliche Darstellungsformen Anwendung finden können.

Hierbei kann etwa auf ein additives Modell zurückgegriffen werden, das die Preise für Basisprodukt, Varianten und gewünschte Zusatzkomponenten aufaddiert und einen übersichtlichen Gesamtpreis ausgibt.

Diese Darstellungsform lässt sich beispielsweise um eine Teileliste erweitern, welche die Einzelpreise jeder gewählten Option separat aufzeigt und so mehr Transparenz für den Kunden schafft.

Lesen Sie ergänzend unseren Blogartikel „Kann der Konfigurator den Preis ausrechnen und anpassen?“

Quote / Angebotserstellung: 

Der Kunde erhält in diesem Schritt sein Angebot basierend auf allen Produkt- sowie Preisdaten.

Die Ergebnisse werden automatisch in einem fertigen Angebot für den Kunden zusammengeführt. Das erhöht die Möglichkeit zum sofortigen Abschluss.

Etwaige Sonderangebote oder Mengenrabatte können hierbei ebenfalls berücksichtigt werden. Auf diese Weise entfällt die Notwendigkeit der manuellen Angebotserstellung.

2. Was macht eine CPQ-Software?

Die CPQ-Software übernimmt eine wichtige Schnittstelle zwischen (Direkt)Vertrieb, Kundenservice und Produktmanagement, da sie diese mit ihren drei Kernfunktionen wesentlich entlastet und automatisierte Abläufe ermöglicht.

Um eine reibungslose Funktionalität sicherzustellen, können die zugrundeliegenden Regeln und Anweisungen an das System auch im laufenden Geschäftsbetrieb angepasst werden, was ein hohes Maß an Flexibilität garantiert.

Darüber hinaus erlauben moderne CPQ-Systeme die direkte Anbindung an die Produktion, was sie zum wertvollen Tool innerhalb einer Industrie 4.0-Umgebung macht.

Der Konfigurator lässt sich so einrichten, dass er nach Eingang eines Auftrags ein direktes Signal an die Fertigung des Betriebs sendet, indem die individuellen Produktdaten des Kunden in herstellungsrelevante Anweisungen für die Produktion überführt werden.

3. Worin liegen die Vorteile von CPQ-Software?

Durch den Einsatz eines CPQ-Tools lassen sich im Vertrieb völlig neue Erfolgspotenziale erschließen.

Dies beginnt bereits im Bereich der Kosten- und Zeitersparnis:
Sowohl der Aufwand für die Angebotserstellung als auch für die Händlernetz-Betreuung wird durch CPQ-Software auf ein Minimum reduziert. Gleichzeitig verringert ein solcher Konfigurator die Fehleranfälligkeit während des Bestellprozesses wie auch in der Abwicklung, da das Tool strikt den zuvor festgelegten und validierten Regeln hinsichtlich der Produktrealisierung folgt.

Da der Vertriebsprozess zudem stark vereinfacht wird und umfangreiche Angebotsvarianten verständlich und transparent auf das zu konfigurierende Produkt angewandt werden können, profitiert auch die User-Experience maßgeblich, was nicht zuletzt auch zu einer optimierten Lead-Generierung beiträgt.

Auch für eine zukünftige Erweiterung Ihrer modularen Produktpalette schafft ein CPQ-System die idealen Voraussetzungen, da sich die Oberfläche auch im späteren Verlauf individuell an Ihre betrieblichen Erfordernisse anpassen lässt.

Zusammengefasst wirkt sich die Implementierung stark effizienzsteigernd auf den gesamten Vertriebsprozess sowie die daran angeschlossenen Geschäftsbereiche aus.

Die Kernfunktionen einer CPQ-Software decken zu 45 % die Preisfindung bei einem Vertriebs- / Verkaufsprozess ab. Mit weiteren 45 % wird die Produktkonfiguration während der genannten Prozesse unterstützt. Im weiteren Vertriebs-Verlauf unterstützen CPQ-Systeme zu 41 % bei der Generierung von Angebotsdokumenten, zu 37 % bei der automatisierten Angebotserstellung und zu 35 % im Anfragen- & Angebotsmanagement.

Quelle: Kurzstudie des VDMA Variantenmanagement und Kundenbeziehungsmanagment (CRM)

4. Welche Branchen profitieren von einem CPQ-System?

Grundsätzlich lassen sich CPQ-Konfiguratoren in allen Branchen einsetzen, die ihre Absätze teilweise oder vollständig über den Online-Handel und eine eigene Vertriebsplattform erzielen. Mit einer individuellen Ausrichtung des Tools können sowohl B2B als auch B2C-Zielgruppen abgedeckt werden. Ihr volles Potenzial entfalten CPQ-Systeme allerdings in Geschäftsfeldern, in denen physische, konfigurierbare Produkte hergestellt werden. Typische Anwendungsfelder mit zahlreichen Individualisierungsmöglichkeiten bestehen etwa in der Automobilindustrie, im Maschinenbau oder der Möbelfertigung (Möbelindustrie 4.0).

Diese Aufzählung lässt sich praktisch auf das gesamte produzierende Gewerbe erweitern – selbst bei speziellen Angeboten wie Terrassenüberdachung, medizinischen Geräten oder Sonderbekleidung kann CPQ-Software gewinnbringend eingesetzt werden.

Eine sorgfältige Konfiguration durch einen geeigneten Umsetzungspartner vorausgesetzt, wird der CPQ-Konfigurator zum unschätzbaren Instrument, das die Konkurrenzfähigkeit und Effizienz Ihres Unternehmens signifikant erhöht. 

5. Wie finde ich den richtigen CPQ-Anbieter?

Mittlerweile bieten zahlreiche Dienstleister die Implementierung von CPQ-Software in bestehende Vertriebssysteme an. Um eine langfristig funktionale, flexible und nachhaltige Lösung für Ihr Unternehmen zu realisieren, sollten Sie die bestehenden Anbieter am Markt einer sorgfältigen Vorab-Prüfung unterziehen. Hier können folgende Leitfragen hilfreich sein. 

Unternehmensstruktur und Historie:

• Hat der CPQ-Anbieter seinen Sitz in Deutschland? 
• Verfügt der Anbieter über langjährige Erfahrung mit CPQ-Software?
• Können Referenzen aus vergangenen Projekten eingesehen werden? Möglicherweise auch aus der eigenen Branche?
• Steht ein professionelles Partner-Netzwerk zur Verfügung?

Service-Umfang: 

• Reagiert der CPQ-Anbieter schnell und verlässlich auf Ihre Kontaktaufnahme? 
• Erhalten Sie eine persönliche, kompetente Beratung? 
• Fallen die Service-Zeiten angemessen aus?
• Besteht die Möglichkeit einer Demo-Buchung?
• Welcher Garantie-Umfang wird für die CPQ-Software angeboten?
• Sind Qualitätssiegel / Zertifikate vorhanden?

Umsetzung Ihres CPQ-Projektes:

• Ist eine zeitnahe Terminbuchung beim CPQ-Anbieter möglich? 
• Wann wird der CPQ-Konfigurator laut Anbieter einsetzbar sein?
• Was beinhaltet das Hosting-Paket des Anbieters?
• Welche Kosten fallen für die Implementierung des Tools an?

Eigenschaften des fertigen CPQ-Konfigurators:

• Kann der Dienstleister die CPQ-Software an Ihre bestehenden CRM- und ERP-Systeme sowie den Online-Shop anbinden? 
• Ist die Software durch Ihre Mitarbeiter einfach und zuverlässig zu bedienen? 

Die Ergebnisse dieser Analyse können Sie beispielsweise in tabellarischer Form mit anderen CPQ-Anbietern gegenüberstellen und auf diesem Wege den passenden Dienstleister für Ihr Vorhaben identifizieren. Um eine zuverlässige Informationsgrundlage zu erhalten, können Sie neben dem Internetauftritt des jeweiligen Anbieters auf Flyer, Messeauftritte, externe Publikationen und Social Media Postings zurückgreifen.

Interessieren Sie sich für die Implementierung einer CPQ-Software für Ihr E-Commerce Business? Das Team von ObjectCode beantwortet gerne Ihre Fragen zum Thema! Wir freuen uns über Ihren Anruf unter der Telefonnummer 0231 5869580 – oder füllen Sie einfach unser digitales Kontaktformular aus! 

Quelle Illustrationen: undraw.co